”Hemsidan” avser OOHs hemsida www.outofhome.se.
"Leverantörsportalen" avser en portal för OOHs leverantörer
”Kunden” avser den juridiska personen som OOH säljer Produkter till.
”OOH” avser Out of Home AB, org. nr 556614-6584.
“Parterna” avser OOH och Kunden.
“Produkter” avser de produkter som tillhandahålls av OOH.
”Villkoren” avser dessa allmänna villkor.
Dessa allmänna villkor tillämpas när OOH säljer Produkter till en Kund eller när en kund interagerar med outofhome.se via ett konto.
Outofhome.se drivs av, och juridisk säljare är, Out of Home AB, Gamlestadsvägen 2, 415 02 Göteborg, org. nr: 556614-6584.
Vid beställning av alkoholhaltiga drycker eller tobak krävs ett giltigt serveringstillstånd för er verksamhet. Detta laddas upp under Mitt Konto och godkänns efter granskning från OOH. Om ert serveringstillstånd eller tobakstillstånd nte längre gäller skall det omedelbart tas bort från ert konto.
Alkoholhaltiga drycker och tobak får enligt lag inte säljas eller annars lämnas ut till den som inte har fyllt 20 år. Genom att godkänna dessa användarvillkor och ladda upp ett alkoholtillstånd eller tobakstillstånd godtar ni att beställning inte görs av en person under 20 år fyllda.
Du väljer hur du vill betala din order i kassan när du slutför ditt köp. Du kan betala på tre olika sätt:
Vi accepterar kortbetalning och använder Stripe för att hjälpa till med det. Läs mer om deras villkor och annat på stripe.com.
I vissa unika fall använder vi manuell fakturering, vilket kan ske elektroniskt eller fysiskt. Kontakta oss på ekonomi@outofhome.se för att få reda på mer. Denna betalningsmetod lämpar sig för större avtalskunder med samma fakturaadress men olika leveransadresser samt kunder med andra fakturakrav. Om inte annat anges äger OOH rätt att utfärda faktura vid tidpunkten för beställningen. Betalning ska ske inom femton (15) dagar efter att fakturan utfärdats.
Out of Home AB ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
OOH gör rutinmässigt en kreditbedömning av kunden när den läggs upp med outofhome-faktura.
Om betalning uteblir eller inte sker i rätt tid äger OOH rätt att påföra Kunden en förseningsavgift om minst 60 kronor och högst 450 kronor. Påminnelsehantering sker genom Intrum AB. OOH genom Intrum AB äger vidare rätt att debitera Kunden lagstadgad dröjsmålsränta på den vid var tid utestående skulden från förfallodatum tills full betalning sker. Utöver detta äger OOH rätt att i förekommande fall debitera Kunden för påminnelse- och inkassoavgifter samt avgifter till myndigheter.
OOH äger rätt att överlåta, belåna eller pantsätta fakturafordran mot kunden till annan.
Tvister i anledning av detta kreditavtal skall avgöras av allmän domstol. Svensk lag ska tillämpas på avtalet.
Samtliga priser anges exklusive moms.
Priset för respektive Produkt framgår av informationen på Hemsidan vid tiden för beställningen. Priser uppdateras i realtid baserat på listpriset hos respektive leverantör och reflekterar därmed den aktuella produktions- och råvarukostnaden. OOH förbehåller sig rätten att ändra priserna, exempelvis vid justering av inköpspris hos leverantör.
Avseende Produkter med snabbförändliga priser (exempelvis frukt, grönsaker och mejeri) tillämpas fast påslag för logistik som följer prisjusteringarna.
Pris för leverans framgår av vid var tid gällande prislista på Hemsidan.
OOH anlitar en tredje part för leverans. Leverans sker i första hand med företagspaket som levereras direkt till Kundens företagsadress (leverans utförs inte till privata adresser). Inför leveransen ska leveransadress anges. Det är inte möjligt att ändra leveransadress i efterhand. Leverans ska ske mot kvittens.
Vid större/skrymmande leveranser vars omfång överskrider gränsen för företagspaket tillämpas leverans på hel- eller halvpall. Leverans sker i sådant fall till gatuplan eller till tomtgräns, vardagar mellan klockan 8.00 och 17.00. Det är inte möjligt att ändra leveransadress i efterhand. Leverans ska ske mot kvittens.
På beställningar över en viss vikt kan order levereras på EUR-pall och i dessa fall kommer automatiskt antal EUR-pall och pris debiteras.
Kunden är ansvarig för återvinning eller hantering av emballage som följer med leveransen (träpall, wellpall, kartong, plast, m.m.).
I priset för leverans ingår endast ett leveransförsök. Vid misslyckad leverans kan Kunden boka en ny leverans mot den avgift som tredjepartsleverantören kräver. Om den misslyckade leveransen beror på fel hos OOH står OOH för kostnaden.
OOH levererar Produkter så snabbt som möjligt. Ungefärlig leveranstid för Produkter som finns i lager vid beställningstidpunkten är en till tre (1-3) arbetsdagar. Ungefärlig leveranstid för övriga Produkter är tre till femton (3-15) arbetsdagar (beroende på hur nära nästa inleverans är planerad och leveranstid från producent/leverantör). Ytterligare fördröjningar kan förekomma om varorna är tillfälligt slut hos leverantörerna.
Allt i en och samma order skickas samtidigt. Om en Produkt i en order inte finns på lager vid beställningstillfället skickas ordern först när den är komplett. OOH reserverar sig för eventuell slutförsäljning av enstaka Produkter.
En Produkt anses levererad vid den tidpunkt som inträder först av (i) Kundens kvittens avseende leveransen och (ii) när Produkten avlämnas på postterminal.
OOH kan aldrig bli betalningsskyldig för eventuell utebliven försäljning eller andra kostnader som kan uppkomma hos kund.
Förutsatt att varan är i obruten förpackning och att den inte kräver kyld eller fryst temperatur kan du som kund ångra ett köp och få tillbaka pengarna för köpet. Frakten tillbaka till vårt lager i Växjö debiteras till dig som ångrar köpet. Eventuellt trasigt gods eller gods som har fått kort hålbarhet kvar och inte längre är säljbart för OOH återbetalas ej.
Kontrollera godset noggrant vid leveransen. När ni signerar kvittensen så bekräftar ni att allt på er order stämmer. Kontrollera därför utvändigt att inga skador finns och att rätt antal kolli har levererats. Notera eventuella avvikelser vid signering av kvittens. Transportskador ska anmälas så snart som möjligt till OOH, dock senast tre dagar efter mottagandet. Har denna tid överskridits utgår ingen ersättning. Vänligen spara allt gods tills ärendet betraktas som avslutat av OOH. Transportskador anmäls genom att logga in på ditt konto och gå till outofhome.se/kundservice. Observera att bild behövs för att reklamationen skall kunna genomföras.
Alla reklamationer ska anmälas via formulär på outofhome.se/kundservice och godkännas av OOH innan de kasseras eller eventuellt returneras. En reklamation innebär att du meddelar OOH att du inte godtar varan samt att du anger på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Du måste meddela felet senast tre dagar efter mottagandet. Vid godkänd reklamation står självklart OOH för returkostnaden.
Om ni misstänker att ordern inte har fraktats i rätt temperatur så är det viktigt att ni kontrollerar temperaturen med korrekt mätinstrument (ej lasermätare). Notera eventuella avvikelser vid signering av kvittens för att ha möjlighet till ersättning. Fotografera mätinstrumentet under mätning för att få godkänd reklamation.
Om du vill ångra och returnera ett köp går det bra för torrvaror med längre hållbarhet. Returen behöver påbörjas inom 7 dagar från leverans. Vi skickar då fraktsedlar och debiterar logistikkostnad om 592 SEK tillbaka till vårt lager i Växjö. Produkter i kyld eller fryst temperatur kan inte returneras eftersom att vi inte kan garantera att temperaturen. Produktfel och liknande returneras naturligtvis på outofhome's bekostnad.
På varje order tillkommer en fraktavgift som baseras på vikt och volym. Fraktavgiften visas tydligt i kassan innan du lägger din order. Vid beställningar över en viss ordersumma bekostar OOH fraktkostnaden.
På vissa orter i Sverige, främst längre norrut eller på mer avlägsna platser, tillkommer ett avståndstillägg för leveranser till dessa områden. Avståndstillägget tillkommer även om ordern uppnår fri frakt och det framgår i kassan om leveransadressen omfattas av tillägget.
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, vilket även inkluderar felaktigt prissatta varor.
När du väljer att skapa ett användarkonto fyller du i all nödvändig information vi behöver för att hantera dina beställningar samt presentera ett relevant sortiment för dig. Detta inkluderar de kontaktuppgifter ni anger för er verksamhet. Du ansvarar för att hålla kontoinformationen uppdaterad, antingen via ditt konto eller genom att kontakta OOH. En anställd hos en av de produktleverantörer du handlar från via OOH har möjlighet att få tillgång till ditt användarkonto för att lägga eventuella beställningar som överenskommits mellan er.
OOH bygger på att kunder och produktleverantörer kan ha direktkontakt. OOH förberhåller sig rätten att delge leverantören med inköpsstatistik på de produkter du valt att handla från den enskilda leverantören samt kontaktuppgifter till er verksamhet för att förenkla er kommunikation sinsemellan.
JavaScript måste vara aktiverat i din webbläsare för att webbshopen ska fungera.
Vår webbshop kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte står under vår kontroll. Vi kan inte ansvara för integritetsskydd eller innehåll på dessa webbplatser utan tillhandahåller länkarna för att underlätta för våra besökare att hitta mer information inom specifika områden.
I webbshoppen skyddar vi dina uppgifter med hjälp av kryptering. SSL står för Secure Sockets Layer och är en funktion som gör att all information som skickas mellan köparen och säljaren krypteras.
Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse enligt Villkoren om underlåtenheten har sin grund i sådan befriande omständighet som ligger utanför Parts kontroll och som förhindrar fullgörandet därav, såsom exempelvis pandemi, epidemi, extrema väderförhållanden (t.ex. brand, torka, översvämning, extrem kyla och ras), krig, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, upplopp, knapphet på råvaror och resurser, allmän knapphet samt inskränkningar i tillförsel av drivkraft, arbetskonflikt, långvariga störningar i transporter, data- eller telekommunikation eller strömförsörjning.
Om Part önskar åberopa befriande omständighet ska Parten omedelbart underrätta den andra Parten om när händelsen påbörjades samt när den beräknas upphöra. Om Part underlåter lämna sådant meddelande äger Parten inte rätt att åberopa omständigheten som befrielsegrund.
Tiden för fullgörande av den relevanta förpliktelsen ska förlängas med den tid som den befriande omständigheten fortgick. Oavsett vad som i övrigt gäller enligt Avtalet, får vardera Part säga upp Avtalet till omedelbart upphörande genom skriftligt meddelande till den andra Parten om Avtalets fullgörande förskjuts med mer än sex (6) månader på grund av befriande omständighet enligt denna bestämmelse.
Ingendera Part ska vara ansvarig för den andra Partens indirekta eller påföljande skador, inbegripet någon förlust av verksamhet, produktion, besparingar eller vinst, till följd av brott mot dessa Villkor, oaktsamhet eller annat agerande. Begräsningarna ovan ska inte gälla:
(a) vid förlust som är orsakad av någon av Parternas avsiktliga överträdelse, bedrägeri eller grova oaktsamhet;
(b) då tvingande lagstiftning inte tillåter eller förbjuder avsägande eller begränsning av ansvar.
Inget som anges i denna punkt 8 ska hindra Parts ansvar under tillämplig lag att för att begränsa den förlust som Parten lidit.