8 steg för restaurang, hotell och café att få kunder via nätet

Allt fler människor söker på nätet för att hitta lunchrestaurangen, hotellet, caféet eller restaurangen på kvällen. Finns du där? Har ni en hemsida? Bra. Har ni inte en hemsida? Mindre bra. Ligger du med på startsidan om någon söker på din typ av mat + din stad eller ditt område?

Vad är SEO (sökmotorsoptimering)? Är begreppet helt nytt för dig? Det är helt okej! Kolla gärna på den här 3 minuter korta filmen för en kort introduktion.

Eftersom att vi jobbar med just internet tänkte vi att vi skulle sätta ihop en liten checklista för er som känner att ni inte riktigt har koll på det här. Några av er som läser har kanske stenkoll, men ni är så klart välkomna att läsa vidare ändå – kanske har vi någon vettig punkt här nedanför som ni inte har tänkt på.

8 steg för att öka din närvaro på nätet som restaurang, hotell eller café

1. Skaffa en hemsida, https://www.restaurangensnamn.se
   Idag finns en mängd olika verktyg för att skapa en hemsida, helt utan några tekniska baskunskaper, och de kan bli precis lika snygga som den mest komplicerade sidan. Prova t.ex. Wordpress, Wix eller Squarespace.
   
   Viktigt att tänka på:
   a) Ni vill ha ett eget domän (https://www.restaurangensnamn.se inte wordpress.restaurangnamn.org)
   b) Varför besöker folk en restaurangs hemsida? Meny, öppettider, kontaktinformation, boka bord, inspiration, exempelvis. Planera er hemsidas olika undersidor efter detta och gör det enkelt för kunden att hitta dessa saker.
   c) Ni vill ha en blogg/nyhetssida (för att ni regelbundet skall kunna uppdatera sidan)
   d) Ni vill ha https:// inte http:// – det förstnämnda berättar för Google att ni har en säker hemsida och då vill Google gärna ranka er högre


2. Se hur gäster hittar din sida med Google Analytics
   Detta gratis-verktyg förtjänar en egen punkt. Så här gör du för att komma igång när du skaffat en hemsida:
   a) Gå till Google Analytics och skaffa ett konto för din hemsida
   b) Du får en kod (exempelvis GA-123456) som du lägger in på din hemsida - finns oftast en inställning för detta
   
   Grattis, du kan nu mäta hur många som besöker din hemsida, hur de kommer till din hemsida och vad de gör på din hemsida. Rätt viktigt för att genom att veta allt detta kan ni luska fram vad ni kan göra bättre, vad som funkar och inte funkar. För överkurs går det även att installera Hotjar på liknande sätt och se hur kunderna använder er hemsida.


3. Sociala medier
   Kanske en av de viktigaste plattformarna för en restaurang, ett hotell eller ett café är sociala medier. Se till att er information är uppdaterad, att ni svarar snabbt på meddelanden och att ni länkar in till er hemsida. Detta är ert ansikte utåt – se till att det ser bra ut. Det finns en mängd sociala medier men viktigare att göra några bra än alla dåligt.
   
   Några av de viktiga:
   a) Facebook
   b) Google+
   c) Tripadvisor
   d) Instagram


4. Recensioner är viktiga av många anledningar
   Google kollar på recensioner dessa när den rankar er sida bland resultaten. Alltså ytterligare en bra anledning att försöka få så många bra receisioner på sociala medier som möjligt. Fråga era kunder om de kan recensera er, maila kundlistan eller skriv med på kvittot. Var kreativa.


5. Optimering med innehåll på hemsida När Google tittar och försöker tyda er hemsida läser den texten och försöker sedan presentera er sida för folk som söker på saker ni skriver om. Google har ett mål och det är att ge den sökande det mest relevanta svaret. Ert jobb är att se till att ni finns där när de potentiella kunderna söker.
   
   Några tummregler:
   a) Skriv för människan, inga konstiga sökord som inte passar i texten
   b) Skriv gärna mycket och ofta, t.ex. på er blogg/nyhetssida (mer om detta senare)
   
   Låt oss ta det enkla exemplet. Kund söker på Restaurang Pasta Järntorget Göteborg. Driver du en restaurang som serverar pasta i närheten av Järntorget i Göteborg måste du se till att Google förstår det genom att nämna detta på hemsidan.


6. Blogg/Nyhetssida
   Om ni har följt stegen ovan har ni förhoppningsvis en schysst blogg eller nyhetssida på er hemsida. Varför är det viktigt? Jo, för att det är en utmärkt plats att regelbundet uppdatera hemsidan med nya texter, som har nya sökord och som ger fler besökare. Var inte rädda för att dela med er av recept, roliga saker som händer, schyssta bilder och annat som kan vara intressant. Dessa blogg-inlägg och nyheter kommer under lång tid ge er fler besökare och Google kommer att gilla er hemsida eftersom att ni verkar ha uppdaterat innehåll.
   
   Bara det här blogg-inlägget som du läser just nu kommer t.ex. generera tusentals besökare inom 12 månader.


7. Få andra sidor att länka till er sida
   Om någon väljer att länka till din sida är det mycket bra. Kanske har ni särskilt god mat på menyn, ni hade något kul event eller så skrev ni ett grymt recept på er blogg/nyhetssida. Hur som helst, den länken är bra av två anledningar:
   
   a) Någon kanske klickar på den och kommer till er hemsida
   b) Google ser länken och Google ser det som att sidan där länken ligger har lagt en röst på din sida. Det är mycket värdefullt!
   
   Har du följt steg 3 och 4 och har bra och intressant information på er hemsida kan ni få mycket länkar automatiskt, bra va?!


8. Köpa annonsering och marknadsföring
   Alla steg ovanför detta har varit i det närmasta gratis, med undantag från din tid. Men om ni vill trycka på lite extra under en särskild period kommer här ett par tips.
   
   a) Annonsering
   Ni har en himla tur för det finns många relativt billiga val idag när det gäller att annonera för restaurang, cafe och hotell. Använd er av Instagram, Facebook och eventuellt Google Adwords. De förstnämnda alternativen är något enklare men alla dessa kan göras utan tidigare erfarenhet och kan när som helst stängas av eller sättas på. Du kan även sätta max-budget i alla tre.
   
   b) Köpa länkar
   Ni har säkert blivit kontaktade av guider, toplistor, recensions-sidor och andra som skapat en affärsidé kring att samla restauranger, caféer eller hotell på sin sida. De vill kanske ha en summa pengar om året. Min rekommendation är att prova detta om ni gjort alla steg ovanför detta, i alla fall långt före ni köper en annons i en papperstidning. Detta hjälper nämligen er sida att ranka högre utöver det faktum att någon kanske klickar på länken (se steg 6).
   
   En förutsättning när du börjar annonsera är att det finns ett mål. Exempelvis, jag vill att fler personer bokar bord på min hemsida. Se då till att länka till en sida hos er som har en tydlig "boka bord-knapp" eller kontaktinformation för att göra det över telefon eller e-post.
   
   Sist men inte minst, Utvärdera. Annonsering och köpta länkar skall i slutändan generera bokade bord åt er. Om ni ser att så inte är fallet, avsluta omedelbart. Analysera därefter varför det inte fungerade. Var sidan hos mig som de kom till dålig? Var texten om min restaurang på deras sida eller annonsen dålig? Justera och prova igen tills ni lyckats.

För att summera: Egentligen är det väldigt enkelt

Man kan så klart göra detta jättesvårt och komplicerat om man verkligen vill - med många och långa förkortningar. Men - tänk inte att detta är svårt. På riktigt, det är mycket enklare än vad det låter. Den här listan hade kunnat vara kortare. Ha en hemsida med rätt information, skaffa och underhåll sociala medier. Fundera kring vad kunder söker på och se till att ni finns med bland de översta sökresultaten genom att skriva vad ni gör på er hemsida.

Lycka till och kör hårt!